Desescalada comercio

Check List para reabrir un negocio tras el standby

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Separadores de metacrilato hasta en servicios, desinfectantes en cada esquina y… ¡Muchas mascarillas!

La vuelta al cole de comercios y locales comerciales parece de todo menos sencilla.

Pero no desesperes, pues ¡ya queda menos! Tan solo unas semanas para que en Barcelona el comercio minorista abra sus puertas. Aunque estas quizás estén llenas de polvo.

Sin embargo… ¡Hay que abrir! Pues hay que seguir subsistiendo.

Entonces… ¿Cómo se reactiva una empresa tras dos meses en stand by? ¿Cómo se  prepara una tienda para el mundo post-Covid?

He estado investigando sobre el tema en todas partes del planeta.

En China he visto iniciativas muy creativas, sin embargo, quizá poco realistas para nosotros :). Sirven de inspiración y para echar unas risas.

Entonces, he dado con La National Retail Federation (NRF), una institución americana. De esta forma, tienes una guía bastante buena.

Aquí os dejo un poco de síntesis…

SI TIENES EMPLEADOS DESESCALADA COMERCIO

Para empezar esta guía nos propone crear un protocolo. Creo que es muy buena idea. Disponer de un u documento con las políticas de la tienda para enfrentar el COVID-19.

De esta manera, estableces pautas a seguir ante diferentes situaciones.

Este documento responderá a preguntas de este tipo:

1. ¿Cómo tengo que actuar si uno de mis empleados contrae COVID-19?

2. ¿Qué hago con los empleados vulnerables? ¿Y con los que temen regresar al trabajo?

3. ¿Qué pasa si en mi local no se respetan las medidas de seguridad sanitarias?

4. ¿Cuáles son los requisitos de limpieza de mi tienda?

En este mismo documento determina qué ley órdenes de seguridad se aplican en  tu local. Así como los protocolos de distanciamiento social y requisitos de limpieza.

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MEDIDAS EN EL INTERIOR DEL LOCALdesescalada comercio

Lo que se ha venido a llamar «la nueva normalidad» conlleva una serie de advertencias, tanto para tus clientes, como para tu empleados. 

Toda esta nueva situación debe estar informada con señalización en el comercio.

ALGUNAS NORMAS A TENER EN CUENTA PARA ADVERTIR 

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1. Evitar el hacinamiento.

2. Distanciamiento social entre clientes y ¡muy importante! Entre empleados.

3. Evaluación de la temperatura.

SEÑALIZACIÓN Y ANUNCIOS Desescalada comercio

Como consecuencia, la idea es diseñar algunas señalizaciones en el interior de tu local.

Estos pueden ser carteles a un tamaño adecuado para ser legibles. Además de vinilos y/o adhesivos en el suelo. Es una buena forma de distribuir la información en el espacio.

Lo que hay que divulgar de la forma más gráfica posible es:

1. El aforo máximo. 

2. Distancia social.

3. Flujo de clientes

4. Ubicación de los desinfectantes y guantes. Desescalada comercio

PREPARACIÓN DEL ESPACIO COMERCIAL

Realizar una limpieza profunda es clave. Pero también readaptar el espacio a las nuevas regulaciones de circulación de aire y temperatura.

Otro tema crucial es la instalación de nueva señalización. Si lo que vas a abrir es un restaurante, la guía señala algunas cosas a tener en cuenta:

1. Necesidad de más circulación de aire fresco.

2. Instalar un filtro de mayor eficiencia recomendado o permitido por el fabricante.

3. Instalar mamparas de separación.

HORARIOS

El horario comercial también es una variable que puedes ajustar a las horas de operación de la tienda. De esta manera, apoyas los esfuerzos de distanciamiento social limitando el tráfico de la tienda. Desescalada comercio

Así por ejemplo, pedes adaptar tu comercio a la cita previa y a los horarios de paseo por edades.

Asegúrate de que el personal tiene tiempo para descansar, desinfectar y reponer el inventario. Considera ofrecer a las personas de la tercera edad y otras personas de alto riesgo horas exclusivas.

Ah! Y por último: amplía la franja de horarios de entrega de compras online.

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¿QUÉ PASA CON LOS PROBADORES? Desescalada comercio
Si decides abrirlos, asegúrate de que los probadores estén “preparados para el cliente”. Es decir deben ser desinfectados antes de usarlos.
Anima a tus clientes a utilizar desinfectantes y toallitas para manos antes de probarse las prendas. También deben ponerse la máscara protectora durante la prueba.
Determina el procedimiento para desinfectar los artículos del probador (no solo ropa, sino también joyas, gafas, etc.).
Respecto los probadores de fragancias y belleza, lo mejor es que no se prueben en el punto de venta. 
EQUIPO INFORMÁTICO Desescalada comercio
El equipamiento de uso más habitual debe ser desinfectado constantemente.
Desde la caja registradora hasta las pantallas táctiles, teclados y el ratón. Además del PIN Pads (pantalla táctil, teclado y bolígrafo). Y, por supuesto el mostrador de caja y/o cinta transportadora.
Respecto los baños puedes cerrarlos temporalmente o bien equiparlos con todos los elementos de desinfección. E incluso de separación de distancia social.
El desinfectante de manos está disponible en toda la tienda para uso de los clientes y empleados, incluidas las entradas de la tienda y las cajas.
EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL
La señalización te puede ayudar a que se respete la distancia entre personas. Colócala en lugares visibles en toda la tienda, particularmente en áreas de alto tráfico, como entradas y salidas.
La señalización debería tener un tono de advertencia e incluir:
+ Avisar de que no entren a la tienda si están enfermos o si se han sentido enfermos en las últimas 72 horas.
Alienta a mantener la distancia en todo momento.
+ Los marcadores de suelo te pueden ir muy bien también para que las personas respeten el espacio saludable.
También las señales de entrada-salida o de un solo sentido son altamente recomendables.
Recuerda a las prácticas de higiene recomendadas para detener la propagación del bicho.
Información sobre opciones de recogida / transporte.
Detecta la temperatura de los clientes a través de termómetros infrarrojos o escáneres térmicos, parece muy buena solución.
También puedes programar mensajes de audio en la tienda para recordar frecuentemente a los empleados y clientes que sigan las pautas sobre higiene y distanciamiento físico.
Respecto los mostradores de caja, instala metra quilato como «protectores de estornudos».
Anima a los empleados y clientes a que usen  mascarillas, guantes y equipo de protección personal (EPP) homologados. Para que no haya excusas lo mejor es ofrecerlas en tu local.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Obtén productos de limpieza homologados. Además de productos desinfectantes para uso contra el SARS-CoV-2.
Ofrece “kits” de limpieza a tus clientes. Estos deberían contener:  toallitas desinfectantes o aerosoles, guantes desechables, toallas de papel, máscaras y desinfectantes para manos.
Los elementos de más uso en el local
Las  terminales de punto de venta y otras estaciones se limpiarán periódicamente durante el día. Pues se trata de elementos de un uso muy habitual.
Por esa razón, estas zonas, mobiliario y máquinas deben tener un régimen de limpieza intensivo. 
Se trata de elementos como: los carritos de compras y cestas, manijas de puertas y cajones… Interruptores de luz y otros interruptores de alimentación.
Además de otras herramientas compartidas como pistolas de precios, transpaleta, pistolas de cinta, cortadores de cajas, etc. Sillas, mesas y bancos.
Máquinas expendedoras y quioscos de autoservicio.
Por último otros como refrigeradores, microondas y otros objetos y superficies que se tocan con frecuencia en las salas de descanso.
PROMOCIÓN DE COMPRAS ONLINE
La compra online es una de las opciones más interesantes en estos momentos. Pero además también puedes solicitar formas de pago sin contacto en la tienda.
Respecto a las devoluciones y cambios. En este punto habría que procesar, manejar y desinfectar devoluciones e intercambios.
Los artículos devueltos deberían ser sellados y almacenados por separado. Tienen que pasar su cuarentena antes de volver a la venta.